Última actualización: 1 de marzo de 2025
En GeoIA España, nos esforzamos por ofrecer servicios y productos de la más alta calidad. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar reembolsos por los servicios contratados y productos adquiridos a través de nuestro sitio web geaium.com. Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, usted acepta las condiciones descritas en esta política.
Esta política de reembolso se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por:
GeoIA España
Avinguda Vidal, 301, 13º A
82166, Expósito de la Sierra
España
Teléfono: +883329645145
Correo electrónico: [email protected]
Registro Nº: 60404084
GeoIA España se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
Para algunas de nuestras suscripciones, ofrecemos un período de prueba gratuito. Durante este período, el cliente puede cancelar su suscripción sin cargos. Si el cliente no cancela durante el período de prueba, se le facturará automáticamente por el período de suscripción seleccionado al finalizar dicho período.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios digitales, las suscripciones generalmente no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación. Sin embargo, consideramos las siguientes excepciones:
Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta en nuestro sitio web o contactando con nuestro servicio de atención al cliente. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por el período restante de la suscripción, a menos que se aplique alguna de las excepciones mencionadas anteriormente.
Para productos físicos o servicios no digitales, los clientes disponen de un período de reflexión de 14 días naturales desde la recepción del producto o la contratación del servicio, durante el cual pueden ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para poder optar a un reembolso completo, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos donde el motivo de la devolución sea atribuible a GeoIA España (producto defectuoso, error en el envío, etc.).
Para los servicios de consultoría personalizados, aplicamos la siguiente política de cancelación y reembolso:
| Plazo de Cancelación | Porcentaje Reembolsado |
|---|---|
| Más de 14 días antes de la fecha programada | 100% del importe pagado |
| Entre 7 y 14 días antes de la fecha programada | 75% del importe pagado |
| Entre 3 y 7 días antes de la fecha programada | 50% del importe pagado |
| Menos de 3 días antes de la fecha programada | No reembolsable |
Para cursos y formaciones, aplicamos la siguiente política:
| Plazo de Cancelación | Porcentaje Reembolsado |
|---|---|
| Más de 14 días antes del inicio del curso | 100% del importe pagado |
| Entre 7 y 14 días antes del inicio del curso | 75% del importe pagado |
| Menos de 7 días antes del inicio del curso | No reembolsable, pero transferible a otro curso o participante |
| Una vez iniciado el curso | No reembolsable |
Si GeoIA España cancela un curso o servicio, los clientes recibirán un reembolso completo o podrán optar por transferir su inscripción a una fecha futura.
Debido a la naturaleza de los productos digitales descargables (informes, estudios, datos, software, etc.), no ofrecemos reembolsos una vez que el contenido ha sido descargado o el acceso ha sido proporcionado, excepto en casos donde el producto no funcione como se describe o presente defectos técnicos significativos.
Para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas, proporcionamos cuando es posible:
Recomendamos revisar estos materiales antes de realizar una compra para asegurarse de que el producto se ajusta a sus necesidades.
Si un producto o servicio resulta ser defectuoso o no cumple con las especificaciones anunciadas, el cliente tiene derecho a:
Si recibe un producto o servicio diferente al que ordenó, tiene derecho a:
En circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.) que impidan la entrega de productos o la prestación de servicios, ofreceremos a los clientes las siguientes opciones:
Para solicitar un reembolso, el cliente debe seguir estos pasos:
GeoIA España se compromete a procesar todas las solicitudes de reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud completa. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Para procesar un reembolso, podemos requerir la siguiente documentación:
Si un producto o servicio se adquiere durante una promoción o con un descuento especial y posteriormente se reduce su precio regular, no se realizarán reembolsos por la diferencia.
Si un cliente no está satisfecho con nuestra resolución respecto a una solicitud de reembolso, puede presentar una reclamación formal a través de los siguientes canales:
En caso de disputa relacionada con un reembolso, intentaremos resolver el problema de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se resolverá de acuerdo con la legislación española aplicable.
Esta política de reembolso no se aplica a los siguientes casos:
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros en:
GeoIA España
Avinguda Vidal, 301, 13º A
82166, Expósito de la Sierra
España
Teléfono: +883329645145
Correo electrónico: [email protected]